PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN LIVE STREAMING TERHADAP IMPULSIVE BUYING PADA GENERASI Z INDONESIA (STUDI KASUS: CUSTOMER TIKTOK)
Abstract
Perkembangan e-commerce berbasis media sosial, khususnya TikTok Shop, mendorong meningkatnya perilaku impulsive buying pada Generasi Z (lahir 1997–2012). Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Online Customer Review (OCR) dan Live Streaming terhadap perilaku impulsive buying pada Generasi Z pengguna TikTok Shop di Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kuesioner terhadap 120 responden dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda berbantuan SPSS melalui uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa OCR dan Live Streaming berpengaruh signifikan secara parsial maupun simultan terhadap impulsive buying (Sig. < 0,001). Nilai Adjusted R Square sebesar 0,443 menunjukkan bahwa 44,3% variasi impulsive buying dapat dijelaskan oleh kedua variabel, sedangkan 55,7% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil ini menegaskan peran penting OCR dan Live Streaming dalam memengaruhi perilaku impulsive buying Generasi Z pada TikTok Shop.
Downloads
References
A. M. Safira and M. Novie, “Pengaruh Live Streaming dan Sales Promotion terhadap Impulse Buying yang Dimediasi oleh Consumer Shopping Motivation (Studi pada Gen Z Pengguna Shopee),” Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, pp. 197–203, Mar. 2024, doi: 10.37034/infeb.v6i1.821.
R. F. Firdaus and M. I. Fasa, “Analisis Strategi Pemasaran Digital pada Perusahaan E-commerce di Indonesia : Studi Kasus pada Tiktok Shop,” vol. 03, pp. 125–134, 2024, [Online]. Available: https://e-journal.naureendigition.com/index.php/mj
Noprella Azura Zeta, Muhammad Najib, Erwin Permana, and Lazarus Sinaga, “Analisis Perilaku Belanja Impulsif Gen Z di Tiktok Shop,” Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah, vol. 3, no. 3, pp. 274–284, Jun. 2025, doi: 10.61132/nuansa.v3i3.1968.
F. Mujizatullah, M. P. Rahastine, F. Komunikasi Dan Bahasa, U. Bina, and S. Informatika, “Pemanfaatan Live Streaming TikTok Shop dalam Komunikasi Pemasaran Interaktif: Studi Persepsi Warga Perumahan Vinewood Babelan,” Jurnal Pustaka Nusantara Multidisplin, vol. 3, no. 3, 2025.
Hijriyatunnisa and U. Widodo, “PENGARUH ONLINE CUSTOMER RATING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TIKTOK SHOP MELALUI KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA KONSUMEN TIKTOK SHOP SEMARANG),” Oct. 2024.
P. Nurhaliza and A. Kusumawardhani, “ANALISIS PENGARUH LIVE STREAMING SHOPPING, PRICE DISCOUNT, DAN EASE OF PAYMENT TERHADAP IMPULSE BUYING (Studi pada Pengguna Platform Media Sosial TikTok Indonesia),” DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT, vol. 12, no. 3, 2023, [Online]. Available: http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
S. Septiyani and E. D. Hadi, “Pengaruh Flash Sale, Live Streaming Dan Hedonic Shopping Motivation Terhadap Impulse Buying (Study Pembelian Produk Berrybenka Pada Pengguna Aplikasi Shopee),” Jesya, vol. 7, no. 1, pp. 970–980, Jan. 2024, doi: 10.36778/jesya.v7i1.1505.
N. Hadha, R. Ula Ananta Fauzi, and H. Setiawan, “PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN AFFILIATE MARKETING PRODUK TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PENGGUNA SHOPEE DI KOTA MADIUN),” 2024.
A. Halim and M. J. Tyra, “PENGARUH ONLINE CONSUMER REVIEW DAN INFLUENCER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI MARKETPLACE SHOPEE,” Apr. 2020.
M. Fitria Ananda, M. Akbar, A. Furqoni, V. De Yusa, and M. Thaib, “Pengaruh On Line Customer Review dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Skincare HALLOCA di Tiktok Shop,” pp. 185–193, Jan. 2025.
P. Fitriyani, Dahmiri, and S. K. W. Bhayangkari, “PENGARUH LIVE STREAMING TIKTOK DAN FOMO (FEAR OF MISSING OUT) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN IMPULSIF PRODUK FAST FASHION PADA GENERASI Z DI KOTA JAMBI,” 2025.
A. Syahrin, Wufron, and G. Garliani, “PENGARUH LIVE STREAMING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION PENGGUNA GENERASI Z DI TIKTOKSHOP,” JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), vol. 9, 2025.
N. Hidayah and D. I. U. Ningsih, “PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN MOTIVASI BELANJA HEDONIS TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF PADA KONSUMEN SHOPEE,” Apr. 2023.
N. L. P. E. Mertaningrum, I. G. A. K. Giantari, N. W. Ekawati, and P. Y. Setiawan, “Perilaku Belanja Impulsif Secara Online,” Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, vol. 12, no. 3, pp. 605–616, Dec. 2023, doi: 10.23887/jish.v12i3.70463.
Y. Yuniarti, M. I. Tan, A. P. Siregar, and A. I. S. Amri, “FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING KONSUMEN SAAT MOMENT HARI BELANJA ONLINE NASIONAL (HARBOLNAS),” Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan (Mankeu), vol. 10, no. 01, 2021.
D. P. R. Adawiyah, “Pengaruh Penggunaan Aplikasi TikTok Terhadap Kepercayaan Diri Remaja di Kabupaten Sampang,” Jurnal Komunikasi, vol. 14, no. 2, pp. 135–148, Oct. 2020, doi: 10.21107/ilkom.v14i2.7504.
Z. Zulkarnaen Z and A. Hermawan, “Social Commerce 2.0: TikTok Shop dan Masa Depan Belanja Digital,” Jurnal Rimba : Riset Ilmu manajemen Bisnis dan Akuntansi, vol. 3, no. 2, pp. 285–295, May 2025, doi: 10.61132/rimba.v3i2.1791.
L. S. Arum, A. Zahrani, and N. A. Duha, “KARAKTERISTIK GENERASI Z DAN KESIAPANNYA DALAM MENGHADAPI BONUS DEMOGRAFI 2030,” 2023.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
