ANALISIS USABILITY APLIKASI KESEHATAN DIGITAL HALODOC MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Ni Kadek Pandeni Tara Apsari; I Nyoman Tri Anindia Putra

doi:10.23960/jitet.v13i3S1.8063

Authors

Ni Kadek Pandeni Tara Apsari Universitas Pendidikan Ganesha
I Nyoman Tri Anindia Putra

DOI:

https://doi.org/10.23960/jitet.v13i3S1.8063

Abstract Views: 251 File Views: 203

Keywords:

System Usability; Halodoc; SUS; Aplikasi Kesehatan Digital.

Abstract

Usability merupakan aspek krusial dalam keberhasilan aplikasi digital, terutama pada layanan kesehatan yang memerlukan interaksi intensif dengan pengguna. Halodoc, sebagai salah satu aplikasi kesehatan digital terbesar di Indonesia, menawarkan layanan konsultasi dokter online, pembelian obat, konsultasi masalah wajah hingga pengecekan laboratorium. Namun, meskipun populer, beberapa pengguna mengeluhkan kompleksitas navigasi, keterbatasan akses fitur, serta kendala pada performa aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat usability aplikasi Halodoc menggunakan System Usability Scale (SUS). Metode penelitian bersifat kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 30 pengguna aktif aplikasi Halodoc. Hasil analisis menunjukkan bahwa Halodoc memperoleh skor SUS sebesar 72,5 yang termasuk kategori “Baik”, menandakan aplikasi mudah digunakan namun masih membutuhkan penyempurnaan pada aspek navigasi dan konsistensi desain. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pengembang Halodoc dalam meningkatkan kualitas pengalaman pengguna.

Downloads

Download data is not yet available.

References

I. G. N. A. W. P. Putra and I. N. T. A. Putra, “Analisis Kemudahan Dan Tingkat Kepuasan Pengguna Gofood Menggunakanan System Usability Scale (Sus),” J. Inform. dan Tek. Elektro Terap., vol. 13, no. 2, 2025, doi: 10.23960/jitet.v13i2.6426.

I. Ayu Gede Rishma Wiwin Astari and I. N. Tri Anindia Putra, “Analisis Sistem Informasi Kemdikbud Studi Kasus Pada Sd Negeri 2 Dawan Klod Menggunakan Metode Sus,” JIKO (Jurnal Inform. dan Komputer), vol. 4, no. 1, pp. 23–30, 2021, doi: 10.33387/jiko.v4i1.2378.

B. Abednego and I. N. T. A. Putra, “Analisis Tingkat Usability Aplikasi Linkedin Dalam Meningkatkan Pengalaman Pengguna Menggunakan System Usability Scale (Sus),” J. Inform. dan Tek. Elektro Terap., vol. 13, no. 2, pp. 1423–1430, 2025, doi: 10.23960/jitet.v13i2.6470.

M. Surahman, N. Widiyasono, and R. Gunawan, “Analisis Usability dan User Experience Aplikasi Konsultasi Kesehatan Online Menggunakan System Usability Scale dan User Experience Questionnaire,” J. Siliwangi, vol. 7, no. 1, pp. 1–8, 2021, [Online]. Available: https://jurnal.unsil.ac.id/index.php/jssainstek/article/view/3180

K. Hadiono, A. Widyaningrum, and U. Khasanah, “PeduliLindungi Usability Evaluation Using Usability Scale (SUS),” Sisforma, vol. 11, no. 1, pp. 71–77, 2024, doi: 10.24167/sisforma.v11i1.11955.

S. Afrizal, R. Prihatni, and S. Hastono, “Evaluasi kualitas aplikasi kesehatan menggunakan System Usability Scale,” J. Manaj. Inf. Kesehat. (Health Inf. Manag., vol. 9, no. 1, pp. 1–9, 2024.

I. P. S. P. Wardhana, G. R. Dantes, and K. Y. E. Aryanto, “Analysis of digital identity transactions with Ethereum blockchain ethereum in a case study of credit applications in banking,” J. Phys. Conf. Ser., vol. 1516, no. 1, 2020, doi: 10.1088/1742-6596/1516/1/012020.

G. S. Mahendra and I. K. A. Asmarajaya, “Evaluation Using Black Box Testing and System Usability Scale in the Kidung Sekar Madya Application,” Sinkron, vol. 7, no. 4, pp. 2292–2302, 2022, doi: 10.33395/sinkron.v7i4.11755.

N. Tri, A. Putra, I. Gede, A. Chandra Wijaya, I. Kadek, and D. Saputra, “Usabilty Testing Game Pubg Mobile Dengan Metode System Usabilty Scale (Sus),” J. Tek. Inform., vol. 2, no. 2, pp. 113–120, 2023, [Online]. Available: https://journal.unisnu.ac.id/JTINFO/article/view/644

N. W. Utami, I. K. R. Arthana, and I. G. M. Darmawiguna, “Evaluasi Usability Pada E-Learning Universitas Pendidikan Ganesha Dengan Metode Usability Testing,” J. Nas. Pendidik. Tek. Inform., vol. 9, no. 1, p. 107, 2020, doi: 10.23887/janapati.v9i1.23663.

D. Camilla, “Evaluasi Website MAYAPADA HOSPITAL Menggunakan Metode SUS Sebagai Acuan Pengembangan Layanan Kesehatan di Kota Sumedang,” no. July, 2025.

F. Rosyad, D. Pramono, and K. C. Brata, “Analisis dan Perbaikan Usability Pada Aplikasi Ker Menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale (SUS),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 4, no. 7, pp. 2261–2268, 2020, [Online]. Available: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/7587

N. Kadek, V. Agustina, N. Tri, and A. Putra, “Analisis Front End Sistem Informasi Website Pt. Bali Swakinarya Cipta Sejahtera Dengan Metode System Usability Scale,” Jtii, vol. 6, no. 02, pp. 79–89, 2021.

A. Sapta Riansyah, “AT-TAKLIM : Jurnal Pendidikan Multidisiplin ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SEHAT INDONESIAKU PADA PUSKESMAS 1 ULU PALEMBANG MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING,” vol. 2, pp. 838–844, 2025, [Online]. Available: https://journal.hasbaedukasi.co.id/index.php/at-taklimHalaman:838-844

P. Y. Pratiwi, I. M. Ardwi Pradnyana, and N. K. Winda Damayanti, “Usability Analysis on Digital Library Information System using System Usability Scale (SUS),” Proc. - IEIT 2023 2023 Int. Conf. Electr. Inf. Technol., no. September, pp. 293–298, 2023, doi: 10.1109/IEIT59852.2023.10335582.

N. L. G. E. Aprilianti and I. N. T. A. Putra, “Analisis Sistem Informasi Sma Negeri 1 Kerambitan Menggunakan System Usability Scale,” Maj. Ilm. UNIKOM, vol. 19, no. 1, pp. 3–11, 2021, doi: 10.34010/miu.v19i1.5069.

S. M. Simanjuntak and I. N. T. A. Putra, “Analisis Usability Pada Game Mobile Growtopia Menggunakan Metode System Usability Scale (Sus),” J. Inform. dan Tek. Elektro Terap., vol. 13, no. 2, pp. 1326–1331, 2025, doi: 10.23960/jitet.v13i2.6446.

M. Surahman, N. Widiyasono, and R. Gunawan, “Analisis Usability dan User Experience Aplikasi Konsultasi Kesehatan Online Menggunakan System Usability Scale dan User Experience Questionnaire,” J. Siliwangi, vol. 7, no. 1, pp. 1–8, 2021, [Online]. Available: https://jurnal.unsil.ac.id/index.php/jssainstek/article/view/3180

R. Agustin, M. Nurlailli, and E. Daniati, “Analisis Usability TikTok menggunakan Usability Testing dan System Usability Scale (SUS) untuk Meningkatkan Kepuasan Pengguna 1*,” Inotek, vol. 9, p. 472, 2025.

I. N. T. A. Putra and I. P. S. Dwipayana, “Analisis User Experience Pada Game Mobile Legends dengan Menggunakan Metode Cognitive Walkthrough dan Metode Heuristic Evaluation Serta Pengaruh Skin dalam Kepercayaan Diri untuk Meningkatkan Probabilitas Kemenangan,” J. Ilm. Ilmu Komput., vol. 9, no. 2, p. 119, 2023, [Online]. Available: http://ejournal.fikom-unasman.ac.id

V. No, H. Anom, S. Aji, and V. No, “Infotek : Jurnal Informatika dan Teknologi Evaluasi Kebergunaan Aplikasi Soeselo Online Menggunakan Metode System Usability Scale ( SUS ), Sauro-Lewis CGS , dan Adjective Rating Pesatnya perkembangan teknologi informasi di era globalisasi telah mengubah b,” vol. 8, no. 2, pp. 618–629, 2025.

S. Afrizal, R. Prihatni, and S. Hastono, “Evaluasi kualitas aplikasi kesehatan menggunakan System Usability Scale,” J. Manaj. Inf. Kesehat. (Health Inf. Manag., vol. 9, no. 1, pp. 1–9, 2024.

T. Sitanggang and I. N. T. A. Putra, “Analisis Tingkat Kepuasan Visual Sebagai Dampak Dari Ui/Ux Dalam Aplikasi ‘Manajer Pengeluaran,’” J. Inform. dan Tek. Elektro Terap., vol. 13, no. 2, 2025, doi: 10.23960/jitet.v13i2.6457.

L. A. T. Arakian, I. G. M. Darmawiguna, and I. G. A. A. D. Indradewi, “Evaluation of User Satisfaction Using the Pieces Framework in the Teman Bus Application,” J. Pilar Nusa Mandiri, vol. 19, no. 1, pp. 11–18, 2023, doi: 10.33480/pilar.v19i1.3948.

S. Dyaz and A. Gui, “Analisis Faktor Kepuasan Pengguna Aplikasi PeduliLindungi pada Wilayah Jabodetabek Menggunakan Model DeLone and McLean,” Inf. (Jurnal Inform. dan Sist. Informasi), vol. 15, no. 2, pp. 110–125, 2023, doi: 10.37424/informasi.v15i2.240.

C. First, R. Purba, I. N. Tri, and A. Putra, “Dengan Pendekatan System Usability Scale,” vol. 13, no. 2, 2025.

U. P. Ganesha, “PERANCANGAN KONSEPTUAL APLIKASI MOBILE NUSALEARN SEBAGAI MEDIA PEMBELAJARAN,” vol. 13, no. 3.