Sistem Pendukung Keputusan Rekomendasi Paket IndiHome Menggunakan Metode Multi-Attribute Utility Theory (MAUT), Studi Kasus: PT. Telkom Persero Bireuen
Abstract
IndiHome merupakan layanan internet yang menawarkan berbagai pilihan paket kepada pelanggannya, mencakup layanan internet, TV kabel, dan telepon. Beragamnya pilihan paket sering kali membingungkan pelanggan dalam memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem pendukung keputusan (SPK) yang dapat memberikan rekomendasi paket IndiHome terbaik untuk calon pelanggan berdasarkan kriteria tertentu menggunakan metode Multi-Attribute Utility Theory (MAUT). Sistem ini dibangun menggunakan framework Laravel dan database MySQL. Data yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 dataset pelanggan PT. Telkom Persero Bireuen. Atribut penilaian yang diintegrasikan meliputi kebutuhan pelanggan , kecepatan internet , jumlah perangkat , pendapatan pelanggan , dan pengeluaran pelanggan . Hasil perhitungan akhir menunjukkan alternatif BJ_45 memperoleh nilai preferensi tertinggi sebesar 0.8896, sehingga direkomendasikan sebagai prioritas utama penawaran paket layanan. Pengujian fungsional menggunakan black-box testing menunjukkan bahwa sistem mampu memberikan hasil rekomendasi yang akurat dan sesuai dengan preferensi calon pelanggan.
Downloads
References
N. H. Fitri and A. S. Purnomo, “Sistem Penunjang Keputusan Pemilihan Paket IndiHome Calon Pelanggan Menggunakan Metode Weighted Product,” INFORMAL Informatics J., vol. 5, no. 3, pp. 106–112, 2020, doi: 10.19184/isj.v5i3.19463.
M. Nur, Nurdin, and A. F. Ulva, “Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Penerima KIP-Kuliah Menggunakan Metode SMART,” SISFO J. Ilm. Sist. Inf., vol. 7, no. 2, pp. 82–96, 2023.
Nurdin, M. Ula, and F. F. Muthmainah, “Decision Support System for Appropriate Soil Type for Food Plant Using SMARTER and SAW Method,” Inform. Pertan., pp. 83–94, 2020.
I. Naufal and Nurdin, “Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Penyakit Pada Tanaman Terong Menggunakan Metode Simple Additive Wieighting,” Techsi, pp. 123–139, 2020.
Nurdin and Miranda, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Pts Di Lhokseumawe Menggunakan Metode Fuzzy Ahp Berbasis Web,” J. Inform., vol. 9, no. 2, pp. 1048–1056, 2015.
Vany, S. A. Arman, and M. Syamsu, “Rekomendasi Karyawan Tetap Menggunakan Metode Weighted Product (WP) pada PT. KB Multifinance,” J. Teknol. Sist. Inf. Dan Sist. Komput. TGD, vol. 7, no. 1, pp. 57–64, 2024, doi: 10.53513/jsk.v7i1.9518.
R. Y. Endra, Y. Aprilinda, and F. Jumaidi, “Implementasi Metode Weighted Product untuk Rancangan Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Saham Terbaik,” Expert J. Manaj. Sist. Inf. Dan Teknol., vol. 12, no. 2, pp. 126–132, 2022, doi: 10.36448/expert.v12i2.2844.
A. R. Chaurina, A. D. Rahajoe, and A. L. Nurlaili, “Kombinasi Rank Order Centroid (ROC) dan Multi Attribute Utility Theory (MAUT) untuk Seleksi Calon Penerima KIP-Kuliah,” JITET (Jurnal Inform. dan Tek. Elektro Ter., vol. 13, no. 3, pp. 1948–1958, 2024, doi: 10.23960/jitet.v13i3.6641.
M. Rani, R. Ardiansyah, and D. Christina, “Sistem pendukung keputusan pemilihan supplier cosmetic dengan metode weighted product,” JRTI (Jurnal Ris. Tindakan Indones., vol. 6, no. 1, pp. 77–82, 2021, doi: 10.29210/3003848000.
R. T. Aldisa and R. A. Purba, “Penerapan Metode Weight Product (WP) untuk Rekomendasi Pemilihan Jasa Paket Laundry Terbaik,” J. Inf. Syst. Res., vol. 4, no. 2, pp. 676–682, 2023, doi: 10.47065/josh.v4i2.2925.
D. Zidifaldi and Y. Brianorman, “Sistem Pendukung Keputusan Dalam Memilih Laptop Gaming Dan Content Creator Sesuai Kebutuhan Dengan Menggunakan Metode Weighted Product,” J. Digit. Teknol. Inf., vol. 3, no. 2, pp. 47–52, 2020, doi: 10.32502/digital.v3i2.2636.
I. Djufri, M. H. Abdullah, and S. Turuy, “Implementasi Metode Weighted Product (WP) Dalam Sistem Pengambilan Keputusan Dosen Terbaik Teknik Komputer Akademi Ilmu Komputer Ternate,” JSAI (Journal Sci. Appl. Informatics), vol. 3, no. 3, pp. 175–182, 2020, doi: 10.36085/jsai.v3i3.1166.
J. Kuswanto, A. F. Wulandari, I. Yani, S. R. N. Samudra, and J. Dapiokta, “Penerapan Metode Weighted Product (WP) untuk Menentukan Penerimaan BLT di Desa Rawasari,” KLIK Kaji. Ilm. Inform. Dan Komput., vol. 3, no. 5, pp. 503–508, 2023, doi: 10.30865/klik.v3i5.750.
V. P. Sabandar and R. Ahmad, “Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Produk Terbaik Menggunakan Weighted Product Method,” J. Ilm. Comput. Sci., vol. 1, no. 2, pp. 58–68, 2023, doi: 10.58602/jics.v1i2.7.
N. Hasdyna, R. K. Dinata, S. Retno, U. Islam, K. Indonesia, and U. Malikussaleh, “A Web-Based Decision Support System Implementation for Evaluating Premier Smartphone Brands Using Weighted Product Method,” SMATIKA STIKI Inform. Jurn, vol. 13, no. 2, pp. 329–338, 2023, doi: 10.32664/smatika.v13i02.939.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
