ALGORITMA NAÏVE BAYES PADA CHATBOT WHATSAPP UNTUK LAYANAN INFORMASI PPDB DI MTS ATTAQWA 04 BEKASI
Abstract
Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) di MTs Attaqwa 04 Kabupaten Bekasi saat ini masih dilayani secara manual melalui WhatsApp oleh sekitar sepuluh panitia yang merangkap mengajar, dengan intensitas pertanyaan 8–10 pesan per hari dan dapat meningkat dua kali lipat pada periode tertentu. Kondisi ini menyebabkan keterlambatan respons dan ketidaktersediaan layanan 24 jam. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan chatbot WhatsApp berbasis Natural Language Processing (NLP) dengan algoritma Multinomial Naïve Bayes untuk klasifikasi intent pertanyaan calon pendaftar. Sistem dikembangkan menggunakan metode Extreme Programming (XP) dengan integrasi WhatsApp HTTP API (WAHA), backend Python-Flask, ekstraksi fitur Term Frequency–Inverse Document Frequency (TF-IDF), dan pipeline praproses yang mencakup case folding, cleansing, normalisasi berbasis aturan, serta fuzzy correction. Model dilatih menggunakan kurang lebih 1.000 data intent dan diuji pada 223 data uji holdout. Hasil pengujian menunjukkan akurasi klasifikasi sebesar 85,65%, sedangkan pengujian fungsional terhadap 14 skenario seluruhnya berhasil. Pengujian User Acceptance Testing (UAT) terhadap 28 responden menghasilkan skor rata-rata 4,18–4,43 pada skala Likert 1–5, dengan kepuasan keseluruhan 4,39. Sistem dinilai mampu memberikan layanan informasi PPDB secara otomatis, cepat, dan tersedia 24 jam.
Downloads
References
A. S. Atmaja, A. S. Sidabalok, M. Raihan, F. A. Putra, dan N. Ifkah, "Perancangan Sistem Informasi Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) Berbasis Web," vol. 2, hlm. 515–523, 2024.
A. Farizi, I. N. Farida, dan D. Swanjaya, "Penerapan Chatbot Berbasis Natural Language Processing untuk Layanan Informasi PPDB di SMK PGRI 1 Kediri," vol. 9, hlm. 1044–1053, 2025.
I. Amirulloh, M. W. Pertiwi, dan T. Wibisono, "Rancang Bangun Chatbot WhatsApp Menggunakan Node.js dan Model Natural Language Processing untuk Layanan PPDB SMK YPC Tasikmalaya," Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan (JITET), vol. 12, 2024.
Mubarok, "Implementasi Natural Language Processing dalam Perancangan Aplikasi Chatbot pada FIKTI UMSU," vol. 8, hlm. 11992–12001, 2024.
D. M. Alfiansyah, L. Setiyani, dan D. F. Wati, "Pengembangan Chatbot Berbasis Web untuk Layanan Informasi di Horizon," vol. 7, 2025.
E. B. Susanto dan M. R. Maulana, "Pengembangan Chatbot untuk Layanan Penerimaan Mahasiswa Baru di Institut Widya Pratama dengan Menggunakan Metode Naive Bayes," hlm. 16–21, 2025.
C. Diantoni, R. Mufidah, dan H. Triana, "Membangun Chatbot untuk Informasi Magang dan Studi Independen Kampus Merdeka dengan Algoritma Naive Bayes," vol. 8, 2024.
A. V. Uamira, "Proses Pembuatan Peraturan Daerah Terkait Kebijakan Pendidikan di Sumatera Barat: PPDB," vol. 3, 2025.
S. Qomaria, M. T. Arifin, dan A. Djonu, "Pemberian Layanan Informasi untuk Mengurangi Perilaku Membolos pada Siswa Kelas X SMK Negeri 1 Maumere," vol. 14, 2022.
F. C. Wulur dan D. Mulyanti, "Analisis Pengaruh Pemanfaatan Media Sosial di Pemerintah," vol. 2, hlm. 37–45, 2023.
S. Hariyanto, I. Fenriana, D. Surya, D. Putra, dan D. Lasut, "Perancangan Virtual Assistant Chatbot Berbasis Website sebagai Alat Promosi dan Dukungan Pemasaran," Rubinstein: Jurnal Multidisiplin, vol. 2, 2023.
R. Parina, "Aplikasi Chatbot Sebagai Media Pembelajaran Interaktif SD N 17 Kota Bengkulu Berbasis Android," vol. 18, hlm. 121–127, 2022.
I. S. Juniar dan K. Nasionalita, "Motif Penggunaan Media pada Pengguna Fitur WhatsApp Story (Studi pada Generasi Millenial di Kota Bandung)," vol. 10, hlm. 451–456, 2022.
Roziqbahtiar, "Install WAHA: WhatsApp API Open-Source Tanpa Biaya," roziqbahtiar.com, 2025.
M. H. Firmansyah, "Membangun Self WhatsApp Gateway: Panduan Integrasi WAHA (Docker) ke Laravel," Medium, 2026.
M. A. Prasetya, M. Wulandari, dan S. A. Nikmah, "Implementasi NLP (Natural Language Processing) Dasar pada Analisis Sentiment Review Spotify," vol. 3, hlm. 145–153, 2024.
M. Hafid, N. Firmansyah, dan S. N. Budiman, "Sistem Rekomendasi Konversi Mata Kuliah Berbasis NLP Menggunakan Metode BERT di Universitas Islam Balitar," vol. 4, hlm. 674–682, 2025.
I. M. A. Arya, I. M. G. Dwija, dan I. G. Aris, "Perbandingan Algoritma Naive Bayes Berbasis Feature Selection Gain Ratio dengan Naive Bayes Konvensional dalam Prediksi Komplikasi Hipertensi," JTIM: Jurnal Teknologi Informasi dan Multimedia, vol. 6, hlm. 37–49, 2024.
N. Adila, "Analisis Komparatif Algoritma K-Nearest Neighbors dan Naive Bayes untuk Klasifikasi Target Pemasaran pada Media Sosial," vol. 5, hlm. 32–39, 2026.
S. Perbandingan, K. T. Dan, dan I. Untuk, "Studi Perbandingan Kinerja TF-IDF dan IndoBERT untuk Rekomendasi Resep Berdasarkan Ketersediaan Bahan Makanan Berbasis Website," vol. 9, hlm. 1–8, 2025.
I. P. Sari, A. Jannah, A. M. Meuraxa, A. Syahfitri, dan R. Omar, "Perancangan Sistem Informasi Penginputan Database Mahasiswa Berbasis Web," 2022.
P. D. Nusantara, S. B. Nauli, R. Sibarani, dan F. Zuli, "Pelatihan Pemrograman Web JavaScript Dasar pada Komunitas Sel Gereja Kasih Karunia Indonesia (GEKARI)," vol. 5, 2023.
S. Junaidi, M. Devegi, dan H. Kurniawan, "Pelatihan Pengolahan dan Visualisasi Data Penduduk Menggunakan Python," vol. 4, hlm. 151–162, 2023.
D. E. Apriani, G. B. Siburian, R. Situmorang, S. A. Simamora, dan T. A. Hutapea, "Menyelesaikan Permasalahan Supremum dan Infimum Suatu Himpunan dengan Menggunakan Python," vol. 3, 2025.
A. Fikriyadi, D. Purnomo, H. Ulya, A. Makassari, dan A. Saifudin, "Metode Extreme Programming untuk Memberikan Informasi Penjualan PT. Megalestari Epack Sentosaraya," vol. 1, hlm. 625–632, 2023.
M. R. Musyaffa, B. Prasetio, dan M. A. Komara, "Pengembangan Aplikasi Al-Qur’an Digital Berbasis Mobile dengan Integrasi Chatbot Tanya Jawab Islami Menggunakan Metodologi Extreme Programming," vol. 9, hlm. 8350–8356, 2025.
A. Setiyorini, "Pengembangan Aplikasi Chatbot untuk Layanan Penerimaan Mahasiswa Baru Berbasis Natural Language Processing," Jurnal Informatika: Jurnal Pengembangan IT, vol. 10, hlm. 1115–1126, 2025.
R. R. Rafi, A. Setiawan, dan A. A. Rosadi, "Chatbot Penerimaan Peserta Didik Baru di SMK Intensif Baitussalam Menggunakan NLP," vol. 4, hlm. 130–135, 2025.
M. E. Fauzi, "PublicTalk: Sistem Chatbot Pintar Berbasis Natural Language Processing untuk Layanan Pemerintahan Digital," vol. 3, hlm. 426–433, 2025.
J. Khatib dan S. Dalam, "Penggunaan Teknologi Natural Language Processing dalam Sistem Chatbot untuk Peningkatan Layanan Informasi Administrasi Publik," Indonesian Journal of Computer Science, vol. 13, hlm. 1227–1242, 2024.
N. Hartono dan A. A. Muin, "Penggunaan User Acceptance Testing (UAT) pada Pengujian Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan dan Inventaris Barang," 2025.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
