PERANCANGAN ULANG ANTARMUKA WEBSITE PORTOFOLIO MENGGUNAKAN METODE UCD UNTUK PENINGKATAN USER EXPERIENCE (STUDI KASUS: PT. INDI TEKNOKREASI INTERNASIONAL)

NASYWA HANIFAH

doi:10.23960/jitet.v14i3.9704

NASYWA HANIFAH
Universitas Singaperbangsa Karawang

DOI: https://doi.org/10.23960/jitet.v14i3.9704

Keywords User-Centered Design; System Usability Scale; User Experience; Website Portfolio; Usability Testing.

Abstract Views (Last 12 Months)

3 Abstract Views

3 Downloads

Abstract

Website portofolio perusahaan berperan penting sebagai media representasi identitas, layanan, dan komunikasi kepada calon klien. Namun, website portofolio PT. Indi Teknokreasi Internasional masih memiliki permasalahan usability yang memengaruhi pengalaman pengguna. Berdasarkan analisis Google Analytics, interaksi pengguna terhadap tombol Call to Action tergolong rendah meskipun jumlah pengunjung mencapai sekitar 1.000 pengguna per bulan. Penelitian ini bertujuan merancang ulang antarmuka website menggunakan metode User-Centered Design (UCD) untuk meningkatkan user experience dan usability. Tahapan penelitian meliputi understand context of use, specify user requirements, design solutions, dan evaluate against requirements. Evaluasi usability dilakukan menggunakan System Usability Scale (SUS), task success rate, task completion time, dan error rate. Hasil pre-test menunjukkan skor SUS sebesar 46,3 dengan kategori poor akibat kendala navigasi dan visibilitas informasi layanan. Setelah redesign berbasis kebutuhan pengguna dilakukan, skor SUS meningkat menjadi 87 dengan kategori excellent. Selain itu, task completion time menurun signifikan dan error rate mencapai 0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode UCD efektif meningkatkan usability dan pengalaman pengguna pada website portofolio perusahaan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

M. A. Rizkiawan and K. J. Timur, “OPTIMALISASI PENGALAMAN PENGGUNA : REDESIGN UI / UX WEBSITE SIMAKIP UHAMKA DENGAN METODE DESIGN THINKING,” vol. 13, no. 1, pp. 35–44, 2025.

J. R. Adawiyah, H. Hafiar, and H. R. Budiana, “Optimalisasi Kualitas Web dalam Meningkatkan Citra dan Reputasi Perguruan Tinggi,” pp. 515–531, 2023.

A. et Al., “Efektivitas penggunaan figma sebagai alat prototyping dalam mata kuliah interaksi manusia dan komputer 1,2,3,” vol. 3, no. 2, pp. 40–45, 2024.

Amrie Firmansyah et al., “Investor Response to Corporate Social Responsibility and Corporate Governance Disclosure in Indonesia: Resource Based View Perspective,” pp. 1918–1935, 2021.

M. I. Amrillah, R. I. Rokhmawati, F. A. Bachtiar, U. Brawijaya, and P. Korespondensi, “Redesign Aplikasi Mobile Supervisi Observasi Kelas Untuk Redesigning Mobile Classroom Supervision Observation,” vol. 11, no. 5, pp. 1059–1066, 2024, doi: 10.25126/jtiik2024118006.

Anggita et al., “Pengembangan Website Joy Fellowship Indonesia dengan Metode Uji Usabilitas,” vol. 21, no. 4, pp. 935–947, 2022.

H. J. Astuti and R. U. Arofah, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Social Media Marketing, Store Atmosphere, dan Testimoni terhadap Keputusan Pembelian,” vol. 14, no. April, pp. 108–122, 2025.

D. Deli et al., “Analisis User Interface pada Media Pembelajaran Bahasa Inggris Berbasis Game Visual Novel,” vol. 5, no. 1, pp. 9–20, 2021.

Didi, K. Wulandari, A. A. Ridha, and Studi, “Analisis User Interface dan User Experience pada Aplikasi Gramedia Digital Menggunakan Metode Human Centered Design,” vol. 29, pp. 68–75, 2024.

M. A. Dzaky, I. A. Musdar, S. Informatika, T. Informatika, and U. I. Makassar, “Analisis dan Perancangan UI/UX pada Startup Renovaction,” no. 01, pp. 16–30, 2022.

M. Fajar, H. Kembaren, M. R. Syauqi, A. Hadi, N. Aulia, and M. K. Gibran, “Analisis Usability pada Aplikasi Mobile Menggunakan Metode System Usability Scale,” vol. 4, no. 2, pp. 4722–4727, 2025.

A. F. Ferliamo, B. T. Hanggara, Y. T. Mursityo, U. Brawijaya, and P. Korespondensi, “User Interface and User Experience Design on Notary Operational Application Prototype Using Ethnographic Field Studies and User Centered Design Method,” vol. 10, no. 2, 2023, doi: 10.25126/jtiik.2023106637.

M. N. Hadianto et al., “Perancangan Ulang Aplikasi BCA Mobile Menggunakan Pendekatan Desain Thinking dan System Usability Scale,” vol. 3, no. 1, pp. 1–8, 2025.

A. Hal, S. Wafa, and P. Airlangga, “Exact Papers in Compilation Portofolio Hasil Karya Berbasis Website,” vol. 3, no. 3, 2021.

R. Hartono, T. I. Ramadhan, J. P. No, K. Tawang, K. Tasikmalaya, and J. Barat, “Implementasi Metode User Centered Design ( UCD ) dengan Framework Kanban dalam Membangun Desain Interaksi,” pp. 823–831.