AUDIT TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI LAYANAN WIFI MYREPUBLIC DI BEKASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 UNTUK OPTIMASI KUALITAS JARINGAN

Dimas Hadi Prabowo

doi:10.23960/jitet.v14i2.9541

Dimas Hadi Prabowo
No Affiliation

DOI: https://doi.org/10.23960/jitet.v14i2.9541

Keywords Audit TI, COBIT 5, Tata Kelola TI, WiFi, MyRepublic, ISP

Abstract Views (Last 12 Months)

70 Abstract Views

79 Downloads

Abstract

Layanan internet berbasisAudit TI, COBIT 5, Tata Kelola TI, WiFi, MyRepublic, ISP WiFi residensial semakin menjadi kebutuhan pokok rumah tangga modern, khususnya di Kabupaten Bekasi. MyRepublic sebagai salah satu penyedia layanan internet (ISP) di Indonesia menghadapi berbagai keluhan dari pelanggan rumah tangga terkait ketidakstabilan sinyal dan lambatnya respons penanganan gangguan. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan audit tata kelola teknologi informasi layanan WiFi MyRepublic di Bekasi menggunakan framework COBIT 5, guna mengidentifikasi kesenjangan antara kondisi aktual dan kondisi ideal yang diharapkan, serta memberikan rekomendasi perbaikan yang terukur. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan instrumen kuesioner yang disebarkan kepada 120 responden rumah tangga pengguna aktif layanan WiFi MyRepublic di wilayah Bekasi. Hasil audit menunjukkan bahwa rata-rata capability level tata kelola TI MyRepublic berada pada level 2 (Managed Process) dari skala 5, dengan domain MEA (Monitor, Evaluate and Assess) menjadi fokus utama evaluasi yang mencerminkan lemahnya proses pemantauan kinerja layanan, evaluasi sistem penanganan gangguan, serta penilaian kepatuhan terhadap standar layanan yang telah ditetapkan. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan kapabilitas di subdomain MEA01 (Monitor, Evaluate and Assess Performance and Conformance), MEA02 (Monitor, Evaluate and Assess the System of Internal Control), dan MEA03 (Monitor, Evaluate and Assess Compliance with External Requirements) sebagai prioritas utama perbaikan layanan WiFi MyRepublic di wilayah Bekasi.

Downloads

Download data is not yet available.

References

R. Imansyah, “Impact of internet penetration for the economic growth of Indonesia,” Evergreen, vol. 5, no. 2, pp. 36–43, 2018, doi: 10.5109/1936215.

M. Sari, T. Menuju, K. : Analisis…, and A. Joewono, “Transformasi Menuju Keberlanjutan: Analisis QoS dan Maintenance Jaringan Pada Diskominfo Bengkayang yang Mendukung SDGs,” Jifotech (Journal Inf. Technol., vol. 05, no. 01, 2025.

Y. M. Maulana, “Information Technology Governance Using Control Objectives for Information and Related Technology: Review,” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 9, no. 3, pp. 342–350, 2024, doi: 10.28932/jutisi.v9i3.6494.

A. Levstek, T. Hovelja, and A. Pucihar, “IT Governance Mechanisms and Contingency Factors: Towards an Adaptive IT Governance Model,” Organizacija, vol. 51, no. 4, pp. 286–310, 2018, doi: 10.2478/orga-2018-0024.

N. Narti and D. W. Vallerie, “Audit Sistem Job Costing Dengan Framework Cobit 5 Pada Pt. Nico Maju Mandiri,” J. Inform. dan Tek. Elektro Terap., vol. 12, no. 2, 2024, doi: 10.23960/jitet.v12i2.4008.

M. P. Darenoh, A. D. Manuputty, and F. Surachman, “Evaluasi Tingkat Kapabilitas Kinerja Layanan Ti Pada Layanan Internet Bidang a Menggunakan Framework Cobit 5 Domain Mea 01 (Studi Kasus : Satuan Organisasi Xyz - Lembaga Abc),” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 4, no. 1, pp. 58–66, 2018, doi: 10.28932/jutisi.v4i1.730.

V. No and V. No, “Infotek : Jurnal Informatika dan Teknologi Audit Sistem Informasi Monitoring dan Evaluasi ( Monev ) Pada Puskesmas Kecamatan Ciracas Menggunakan COBIT 2019 Infotek : Jurnal Informatika dan Teknologi Dalam perkembangannya , sistem informasi menjadi suatu h,” vol. 7, no. 2, 2024.

D. Putra and M. I. Fianty, “Capability Level Measurement of Information Systems Using COBIT 5 Framework in Garment Company,” J. Inf. Syst. Informatics, vol. 5, no. 1, pp. 333–346, 2023, doi: 10.51519/journalisi.v5i1.454.

J. F. Andry, F. S. Lee, W. Darma, P. Rosadi, and R. Ekklesia, “Audit Sistem Informasi Menggunakan Cobit 5 Pada Perusahaan Penyedia Layanan Internet,” J. Ilm. Rekayasa dan Manaj. Sist. Inf., vol. 8, no. 1, p. 17, 2022, doi: 10.24014/rmsi.v8i1.14761.

P. Virtanen et al., “SciPy 1.0: fundamental algorithms for scientific computing in Python,” Nat. Methods, vol. 17, no. 3, pp. 261–272, 2020, doi: 10.1038/s41592-019-0686-2.

R. Snehkunj, K. Vachiyatwala, and C. Author, “Data Analysis Using Pandas Library of Python,” Acta Sci. Comput. Sci., vol. 4, no. 3, pp. 37–41, 2022, [Online]. Available: https://actascientific.com/ASCS/pdf/ASCS-04-0236.pdf

D. I. Agselmora and A. P. Utomo, “Audit Teknologi Informasi Menggunakan COBIT 5 Domain DSS Pada Universitas Stikubank Semarang,” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 9, no. 4, pp. 2804–2814, 2022, [Online]. Available: http://jurnal.

M. C. Hadiati and T. M. Yusuf Khudri, “Process Capability Assessment of Information Technology Governance on Information and Communication Technology Provider Company: Case Study on PT XYZ,” no. Icib 2019, pp. 18–27, 2020, doi: 10.5220/0008427100180027.

Y. B. Saputra, I Nyoman Sujana, “Pengukuran Tingkat Kapabilitas Dan Perbaikan Tata Kelola Teknologi Informasi Berdasarkan Kerja Cobit 5,” Inser. Inf. Syst. Emerg. Technol. J., vol. 2, no. 1, p. 12, 2021.

S. L. Bandung, “AUDIT SISTEM INFORMASI HUMAN RESOURCE INFORMATION SYSTEM ( HRIS ) PADA BAGIAN HUMAN RESOURCE ( HR ) MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 DOMAIN,” vol. 15, pp. 53–63, 2021.