OPTIMASI PELAYANAN PERGURUAN TINGGI DENGAN MENGGUNAKAN METODE FIFO (FIRST IN FIRST OUT) DENGAN PENGUJIAN ACCIDENTAL SAMPLING

Azzyla Mahredha

doi:10.23960/jitet.v13i3S1.7736

Authors

Azzyla Mahredha Institut Teknologi Padang

DOI:

https://doi.org/10.23960/jitet.v13i3S1.7736

Abstract Views: 42 File Views: 31

Keywords:

Sistem Antrian;Web; FIFO; CodeIgniter 4;Accidental Sampling; Evaluasi Layanan

Abstract

Pusat Layanan Terpadu (PLT) Institut Teknologi Padang merupakan unit layanan administratif yang melayani mahasiswa, dosen/karyawan, dan masyarakat umum. Permasalahan yang dihadapi adalah belum tersedianya sistem antrian yang tertata secara digital, sehingga menyebabkan ketidakteraturan, waktu tunggu yang tidak terukur, dan tidak adanya evaluasi kinerja petugas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem antrian berbasis web menggunakan metode FIFO (First In First Out) yang dikembangkan dengan pendekatan rekayasa perangkat lunak, serta mengukur efektivitas sistem melalui metode Accidental Sampling. Sistem dikembangkan menggunakan framework CodeIgniter 4 dengan database MySQL, dan dilengkapi fitur penilaian kepuasan layanan berbasis skala Likert, yang divisualisasikan dalam bentuk grafik interaktif untuk mendukung evaluasi kinerja Customer Service (CS). Selain itu, sistem ini dirancang agar dapat report data waktu layanan, kategori layanan, serta status antrian secara otomatis. Hasil pengujian dengan menggunakan metode Accidental Sampling sebesar 97,33% dari responden, yang termasuk dalam kategori “Sangat Layak”. Penelitian ini membuktikan bahwa pengembangan sistem antrian berbasis web mampu meningkatkan kualitas layanan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

] H. Susilo, N. Abdillah, M. Ihksan, H. D. Morika, and I. Y. Darma, “ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI BOOKING ANTRIAN PELAYAN PADA KLINIK MEDIKA SAINTIKA BERBASIS WEBSITE,” J. Kesehat. Med. Saintika, vol. 14, no. 1, pp. 344–352, 2023.

I. P. Sari, I. H. Batubara, F. Ramadhani, and S. Wardani, “Perancangan Sistem Antrian pada Wahana Hiburan dengan Metode First In First Out (FIFO),” Sudo J. Tek. Inform., vol. 1, no. 3, pp. 116–123, 2022.

M. E. Juwana, S. P. Lestari, and B. Barlian, “Analisis Sistem Antrian Dalam Meningkatkan Efektifitas Pelayanan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Prasetya Bunda,” Glob. Leadersh. Organ. Res. Manag., vol. 2, no. 2, pp. 222–239, 2024.

R. P. Hariputra and S. Defit, “Analisis Sistem Antrian dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Menggunakan Metode Accidental Sampling,” J. Sistim Inf. Dan Teknol., pp. 70–75, 2022.

M. Riadi, “Pengukuran Kinerja,” 2020, KAJIAN PUSTAKA.

Pujiati, “Teknik Accidental Sampling dan Penerapannya dalam Penelitian,” deepublish. [Online]. Available: https://penerbitdeepublish.com/accidental-sampling/

M. F. Fauzi and A. N. Rahmi, “PENERAPAN METODE FIRST IN FIRST OUT (FIFO) DALAM SISTEM ANTRIAN PELAYANAN ADMINISTRASI MAHASISWA Studi Kasus DAAK Universitas AMIKOM Yogyakarta,” METHOMIKA J. Manaj. Inform. dan Komputerisasi Akunt., vol. 5, no. 2, pp. 183–188, 2021, doi: 10.46880/jmika.vol5no2.pp183-188.

F. Kurniawan, E. A. Khrisnawati, R. Hadiwiyanti, and A. S. Fitri, “Pengujian sistem informasi manajemen siswa berbasis website menggunakan metode Black Box dan White Box,” in Prosiding Seminar Nasional Teknologi Dan Sistem Informasi, 2022, pp. 249–261.

H. Nurfauziah and I. Jamaliyah, “Perbandingan metode testing antara blackbox dengan whitebox pada sebuah sistem informasi,” J. Vis., vol. 8, no. 2, pp. 105–113, 2022.

R. K. Pambudi, “PENERAPAN SISTEM ANTRIAN DIGITAL MENGGUNAKAN METODE FIRST-COME FIRST-SERVED (FCFS),” J. Inform. dan Tek. Elektro Terap., vol. 13, no. 3, 2025.

M. R. Anugrah, “Sistem Pendukung Keputusan Seleksi Produk Dengan Metode Moosra,” 2023, Universitas Komputer Indonesia.

R. Hermiati, A. Asnawati, and I. Kanedi, “Pembuatan E-Commerce Pada Raja Komputer Menggunakan Bahasa Pemrograman Php Dan Database Mysql,” J. media infotama, vol. 17, no. 1, 2021.

U. Meriyanti et al., “Rancang Bangun Website E-Commerce Penjualan Sparepart Handphone Cv. Indonesia Online Shop,” Sist. Inf., vol. 6, no. 1, p. 15, 2021.

T. Hartono, “Entity Relationship Diagram (ERD): Apa dan Bagaimana Cara Membuatnya?,” dewaweb. [Online]. Available: https://www.dewaweb.com/blog/entity-relationship-diagram/

R. Setiawan, “Flowchart Adalah: Fungsi, Jenis, Simbol, dan Contohnya,” dicoding. [Online]. Available: https://www.dicoding.com/blog/flowchart-adalah/