RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI ADUAN DIGITAL DESA GADINGAN MENGGUNAKAN METODE INCREMENTAL

Ita Ayu Pratiwi

doi:10.23960/jitet.v13i3.6861

Authors

Ita Ayu Pratiwi Universitas Duta Bangsa Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.23960/jitet.v13i3.6861

Abstract Views: 65 File Views: 51

Keywords:

Information System, Digital Complaint, Public Service, Incremental Model, Gadingan Village

Abstract

Digitalisasi pelayanan publik desa menjadi kebutuhan mendesak untuk meningkatkan transparansi dan efisiensi, termasuk dalam pengelolaan aduan masyarakat. Namun, di Desa Gadingan, mekanisme pelaporan masih dilakukan secara manual dan informal, sehingga menghambat dokumentasi serta tindak lanjut aduan secara optimal. Penelitian ini bertujuan merancang sistem informasi aduan digital berbasis web untuk memfasilitasi pelaporan dan pengelolaan aduan secara terstruktur. Metode pengembangan yang digunakan adalah incremental, dengan tahapan yang dilaksanakan mencakup communication, planning, dan modelling. Hasil penelitian berupa rancangan wireframe sistem: antarmuka pelaporan masyarakat melalui formulir digital berbasis smartphone, dan dashboard admin desa untuk verifikasi dan pengelolaan aduan. Sistem ini diharapkan mampu menjadi solusi awal dalam pengembangan layanan publik digital di tingkat desa yang adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Downloads

Download data is not yet available.

References

D. A. Rabbani and F. U. Najicha, “Pengaruh Perkembangan Teknologi terhadap Kehidupan dan Interaksi Sosial Masyarakat Indonesia,” p. 3, Nov. 2023.

I. Basyo, “Studi Literatur Tentang Integrasi Digital Perspektif Pelayanan Publik Berkelanjutan,” Trajectories Public Adm., vol. Volume 1, No 3, September 2024 (1-11), p. 2, Sep. 2024.

S. Marrisca and A. Prastyawan, “Analisis Pengelolaan Layanan Pengaduan Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik (Studi Pada Sp4n- Lapor! Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Gresik),” vol. 3, p. 3, 2024.

Kemdiktisaintek, “Manfaat Digitalisasi Pemerintahan Desa,” LMS SPADA INDONESIA. Accessed: May 27, 2025. [Online]. Available: https://lmsspada.kemdiktisaintek.go.id/mod/page/view.php?id=147050#:~:text=Manfaat%20Digitalisasi%20Pemerintahan%20Desa&text=Salah%20satu%20manfaat%20utama%20dari,menjadi%20lebih%20mudah%20dan%20cepat.

Muhammad Ridho, “Penerapan Teknologi Informasi untuk Mendorong Kemandirian Desa di Era Digital,” Merkurius J. Ris. Sist. Inf. Dan Tek. Inform., vol. 2, no. 6, p. 2, Oct. 2024, doi: 10.61132/merkurius.v2i6.450.

K. PANRB, “Partisipasi Masyarakat Dukung Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik,” Kementrian PANRB, Jakarta, Mei 2023. Accessed: Jan. 27, 2025. [Online]. Available: https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/partisipasi-masyarakat-dukung-peningkatan-kualitas-pelayanan-publik?

M. Haries, “Sistem Informasi Layanan Aduan Masyarakat Berbasis PHP MySQL Pada Kantor Kepala Desa Panggoi,” J. Sist. Inf. Manaj. Dan Teknol. Inf., vol. 2, no. 2, pp. 21–33, Jul. 2024, doi: 10.33020/jsimtek.v2i2.685.

M. E. Agustriwahyu Prasetya and A. Al Kaafi, “Perancangan Program Pengaduan Masyarakat Berbasis Website Di RW.001 Kelurahan Sunter Jaya Jakarta,” Simpatik J. Sist. Inf. Dan Inform., vol. 3, no. 2, pp. 87–96, Dec. 2023, doi: 10.31294/simpatik.v3i2.2556.

N. Wiyono, “Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat Di Kecamatan Rajeg Berbasis Web,” vol. 3, Feb. 2023.

W. D. P. Rahayu, A. A. Hendriadi, and T. Ridwan, “Perancangan UI UX Aplikasi Website Sistem Informasi Menggunakan Metode User Centered Design (Studi Kasus Desa Losari Kidul),” J. Inform. Dan Tek. Elektro Terap., vol. 12, no. 3, Aug. 2024, doi: 10.23960/jitet.v12i3.4994.

I. M. Wartana and M. Ardita, Mengenal Teknologi Informasi. Media Nusa Creative (MNC Publishing), 2021. Accessed: Apr. 29, 2025. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/MENGENAL_TEKNOLOGI_INFORMASI/rHNMEAAAQBAJ?hl=en&gbpv=1

A. Al Kaafi, L. Widiastuti, and F. Arsiadi, “Penerapan Incremental Model Pada Sistem Informasi Pendaftaran Peserta Didik Baru (PPDB) SMA Uswatun Hasanah Jakarta,” Reputasi J. Rekayasa Perangkat Lunak, vol. 3, no. 1, pp. 32–39, May 2022, doi: 10.31294/reputasi.v3i1.1197.

Iskandar, Metode Penelitian Dakwah. CV. Penerbit Qiara Media, 2022. Accessed: Apr. 29, 2025. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/METODE_PENELITIAN_DAKWAH/I5heEAAAQBAJ?hl=en&gbpv=1&dq=metode+swot&pg=PA35&printsec=frontcover

L. P. Sumirat, D. Cahyono, Y. Kristyawan, and S. Kacung, Dasar-Dasar Rekayasa Perangkat Lunak. Madza Media, 2023. Accessed: Apr. 29, 2025. [Online]. Available: chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/http://repository.unitomo.ac.id/3449/1/Ebook%20Dasar-Dasar%20Rekayasa%20Perangkat%20Lunak.pdf

N. Ahmad et al., Analisa & Perancangan Sistem Informasi Berorientasi Objek. Widina Media Utama, 2022. Accessed: Apr. 30, 2025. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/ANALISA_PERANCANGAN_SISTEM_INFORMASI_BER/wSSFEAAAQBAJ?hl=en&gbpv=1&dq=metode+incremental&pg=PA47&printsec=frontcover