RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI SENTRA PELAYANAN KEPOLISIAN TERPADU (SPKT) BERBASIS MOBILE MENGGUNAKAN METODE WATERFALL (STUDI KASUS: POLSEK PURWAKARTA)

fadillaayuramadhani ramadhani

doi:10.23960/jitet.v14i3.10550

fadillaayuramadhani ramadhani
sttwaska

DOI: https://doi.org/10.23960/jitet.v14i3.10550

Keywords Sistem Informasi SPKT; Mobile Application; Flutter; Firebase; Waterfall.

Abstract Views (Last 12 Months)

4 Abstract Views

1 Downloads

Abstract

Pelayanan publik di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polsek Purwakarta saat ini masih bergantung pada sistem pencatatan manual menggunakan buku besar, yang menyebabkan proses pengelolaan data laporan menjadi kurang efisien, berisiko tinggi terhadap kehilangan dokumen, dan menyulitkan masyarakat dalam mengakses layanan. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem informasi pelayanan SPKT berbasis mobile untuk mendigitalisasi proses pelaporan pengaduan masyarakat dan administrasi surat kehilangan. Metode pengembangan yang digunakan adalah Waterfall, mencakup tahapan Communication, Planning, Modelling, Construction, dan Deployment. Aplikasi dibangun menggunakan framework Flutter dan Firebase untuk penyimpanan data secara real-time. Sistem memiliki dua hak akses, yaitu masyarakat sebagai pengguna layanan dan petugas SPKT sebagai admin. Berdasarkan hasil pengujian Black Box Testing, seluruh 14 fitur fungsional dapat berjalan sesuai kebutuhan sistem. Implementasi aplikasi ini terbukti meningkatkan efisiensi operasional petugas dalam mengelola arsip laporan serta memberikan kemudahan akses bagi masyarakat dalam mendapatkan layanan kepolisian secara lebih cepat, transparan, dan akurat..

Downloads

Download data is not yet available.

References

Informasi Kepolisian yang Terintegrasi untuk Mewujudkan Big Data Polri guna Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik," Jurnal Ilmu Kepolisian, pp. 51-73, 2023.

B. M. Tarigan and Supriadi, "Pengaruh Motivasi Kerja dan Kompetensi terhadap Kualitas Layanan Polisi di SPKT Polsek Berastagi," MAMEN (Jurnal Manajemen), pp. 933-946, 2025.

D. Anggraini, Muchlis, and R. Suparianto, "Rancang Bangun Aplikasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat pada Kantor Polisi Sektor Rambang Kapak Tengah Berbasis Web," Jurnal Sistem Informasi dan Teknik Komputer, pp. 176-181, 2024.

D. M. H. Mubayinna, W. Lestari, and Pramono, "Implementasi Sistem E-Recruitment Karyawan dengan Memanfaatkan Teknologi Informasi Menggunakan Metode Waterfall," Jurnal Teknik Informatika, pp. 440-446, 2024.

S. C. Wijaya, A. A. Mahendra, T. N. Hamdan, H. Ramdan, and R. Aditya, "Pengembangan Sistem Informasi Pelayanan Publik untuk Pemerintah Daerah," Jurnal MENTARI: Manajemen, Pendidikan dan Teknologi Informasi, pp. 40-51, 2024.

H. Zahra, S. Santoso, and I. A. Kurniawan, "Penerapan Sistem Informasi Pelayanan Publik pada Aplikasi SIMPEL TKR PDAM Tirta Kerta Raharja Kabupaten Tangerang," Jurnal Ilmu Administrasi dan Studi Kebijakan (JIASK), pp. 87-98, 2024.

M. R. I. Sembada, "Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Tindak Pidana Masyarakat pada SPKT Polres Kuantan Singingi," Jurnal Perencanaan, Sains, Teknologi, dan Komputer (JuPerSaTek), pp. 863-871, 2021.

N. Hartati and Kundori, "Analisis Kualitas Pelayanan Publik Kepolisian pada SPKT Polsek Sabangau," Malaka Law Review, pp. 12-21, 2023.

S. A. Kusuma, F. Ridho, and R. I. Ginting, "Rancang Bangun Aplikasi Perpustakaan Digital Multimedia Interaktif Berbasis Web," Jurnal SIKOM (Sistem Informasi Komputer), pp. 73-82, 2025.

M. N. Hidayat, A. M. Yunita, and A. H. Wibowo, "Sistem Informasi Pelayanan Pembuatan SKCK pada Polsek Jiput Menggunakan Metode Prototype," TEKNOTIKA, pp. 178-189, 2023.

A. I. Al Ghani and R. Andrian, "Pengembangan Presensee: Aplikasi Presensi Mahasiswa Mobile Menggunakan Framework Flutter (Studi Kasus: Studi Independen Alterra Academy)," Jurnal Media Infotama, pp. 447-453, 2023.

A. Hidayat, Y. Megasyah, and E. Wahyudiansyah, "Rancang Bangun Aplikasi Restoran Berbasis Android 10 Menggunakan Kodular dan Firebase," Jurnal Sistem Informasi Galuh, pp. 44-56, 2026.

A. D. Saputra, "Implementasi Sistem Otomatis Penyiraman Jamur Tiram Berbasis Mikrokontroler ESP32 dan Database Firebase," Universitas Islam Indonesia, pp. 1-88, 2025.

N. M. Puriati, I. W. Sugiartana, and N. P. E. Mertaningrum, "Efektivitas Penerapan Sistem Pembayaran Quick Response Code," Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika, pp. 332-338, 2023.

M. N. Hidayat, A. M. Yunita, and A. H. Wibowo, "Sistem Informasi Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) pada Polsek Jiput Menggunakan Metode Prototype," TEKNOTIKA, pp. 178-189, 2023.

I. G. N. B. Wiranatha, N. L. G. P. Suwirmayanti, and R. Wulandari, "Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Polisi Banjar Wilayah Tabanan," SPINTER, pp. 297-302, 2024.

V. Lovitasari, "Sistem Pengajuan Laporan Kehilangan Berbasis Web dalam Peningkatan Pelayanan Masyarakat pada Polsek Boyolali Kota," Universitas Muhammadiyah Surakarta, pp. 1-29, 2022.