IDENTIFIKASI PERMASALAHAN ANTARMUKA WEBSITE LENTERA ANTIK BPS KABUPATEN BEKASI MELALUI PENDEKATAN HEURISTIC EVALUATION DENGAN SEVERITY RATING
Abstract
Website merupakan salah satu media komunikasi digital yang penting bagi instansi pemerintah dalam menyampaikan informasi kepada publik. Website Lentera Antik merupakan platform narasi opini berbasis data yang dikelola oleh BPS Kabupaten Bekasi dan baru diluncurkan untuk penggunaan internal pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi permasalahan antarmuka website Lentera Antik menggunakan pendekatan Heuristic Evaluation Nielsen dengan pengukuran Severity Rating. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan instrumen kuesioner yang terdiri dari 50 pertanyaan berdasarkan 10 aspek heuristik Nielsen, disebarkan kepada 30 responden pegawai BPS Kabupaten Bekasi menggunakan teknik total sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh aspek heuristik berada pada kategori Cosmetic Problem dengan rentang nilai Severity Rating antara 0,89 hingga 1,11. Aspek Aesthetic and Minimalist Design memperoleh nilai tertinggi sebesar 1,11, sedangkan aspek Error Prevention memperoleh nilai terendah sebesar 0,89. Tidak ditemukan permasalahan pada kategori Major Usability Problem maupun Usability Catastrophe. Hasil ini menunjukkan bahwa website Lentera Antik memiliki tingkat usability yang cukup baik, namun masih memerlukan perbaikan kosmetik sebelum diperluas kepada publik.
Downloads
References
International Organization for Standardization, ISO 9241-11:2018 Ergonomics of human-system interaction - Part 11: Usability: Definitions and concepts. Geneva, Switzerland: ISO, 2018.
J. Nielsen, “10 Usability Heuristics for User Interface Design,” Nielsen Norman Group, 2024. [Online]. Available: https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
J. Nielsen, “Severity Ratings for Usability Problems,” Nielsen Norman Group, 1994. [Online]. Available: https://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/
K. Moran, “How to Conduct a Heuristic Evaluation,” Nielsen Norman Group, 2023. [Online]. Available: https://www.nngroup.com/articles/how-to-conduct-a-heuristic-evaluation/
B. Albert and T. Tullis, Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing, and Presenting UX Metrics, 3rd ed. Cambridge, MA, USA: Morgan Kaufmann, 2022.
T. Kamilia, S. F. Ana Wati, and D. S. Yudha Kartika, “Think Aloud dan Heuristic Evaluation Metode Evaluasi Aplikasi RSBA untuk Perancangan Ulang UI/UX Menggunakan UCD,” Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, vol. 12, no. 3, pp. 3021-3033, Aug. 2024, doi: 10.23960/jitet.v12i3.5027.
M. A. H. Arkhan, “Analisis User Experience pada Website SMKN 1 Purwasari dengan Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, vol. 13, no. 3, pp. 596-604, Jul. 2025, doi: 10.23960/jitet.v13i3.6914.
K. W. D. Pratiwi, I. G. L. A. R. Putra, and G. A. J. Saskara, “Evaluasi User Interface Design Menggunakan Metode Heuristic Evaluation (Studi Kasus: Pada Aplikasi Bank Pembangunan Daerah Bali Mobile),” Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, vol. 13, no. 3S1, pp. 1158-1167, 2025, doi: 10.23960/jitet.v13i3S1.8028.
M. Hidayat, W. Suharso, and B. S. Wiyono, “Analisis Usability Menggunakan Metode Heuristic Evaluation pada Aplikasi Mobile Bahasa Isyarat Tuna Rungu Wicara (Studi Kasus: Aplikasi AKRAB),” Repositor, vol. 6, no. 3, pp. 219-226, Aug. 2024, doi: 10.22219/repositor.v6i3.32473.
R. Auliya, S. R. Natasia, I. W. N. Rachma, M. I. Ma’arif, M. Faizah, and M. F. I. Azmi, “Analisis User Interface terhadap Website Badan Pusat Statistik Kota Balikpapan dengan Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” Journal of Software Engineering, Information and Communication Technology, vol. 2, no. 1, pp. 1-16, Feb. 2022, doi: 10.17509/seict.v2i1.34214.
F. K. S. Dewi, Y. D. Handarkho, and F. V. Prasetyo, “Analisis Usability Menggunakan Metode Heuristic Evaluation dan Web Usability Evaluation Tool pada Website ACC Career,” Jurnal Buana Informatika, vol. 13, no. 2, 2022, doi: 10.24002/jbi.v13i02.6488.
L. M. Ginting, G. Sianturi, and C. V. Panjaitan, “Perbandingan Metode Evaluasi Usability antara Heuristic Evaluation dan Cognitive Walkthrough,” Jurnal Manajemen Informatika, vol. 11, no. 2, pp. 146-157, Sep. 2021, doi: 10.34010/jamika.v11i2.5480.
V. A. F. Moersahit and A. G. Persada, “Analysis of Website Usability of Provincial Governments in Indonesia with the Heuristic Evaluation Method,” Journal of Information System Research, vol. 3, no. 4, pp. 380-387, Jul. 2022, doi: 10.47065/josh.v3i4.1794.
A. Momenipour, S. Rojas-Murillo, B. Murphy, P. Pennathur, and A. Pennathur, “Usability of State Public Health Department Websites for Communication During a Pandemic: A Heuristic Evaluation,” International Journal of Industrial Ergonomics, vol. 86, p. 103216, Nov. 2021, doi: 10.1016/j.ergon.2021.103216.
A. A. Septarina, A. A. Arifiyanto, U. Usman, and M. I. Farikhin, “Usability Evaluation Satu Sehat Application Using Heuristic Evaluation Method,” G-Tech: Jurnal Teknologi Terapan, vol. 9, no. 1, pp. 563-569, Jan. 2025, doi: 10.70609/gtech.v9i1.633
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
