Rahmana, M. Y., and Mulyati. “EVALUASI PENERAPAN IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM) DENGAN FRAMEWORK ITIL V3 DI UNIVERSITAS XYZ”. Jurnal Informatika Dan Teknik Elektro Terapan, vol. 13, no. 3, July 2025, doi:10.23960/jitet.v13i3.7196.