Valerian, A. K., G. F. Nama, and R. A. Pradipta. “PENILAIAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN COBIT 5 SUBDOMAIN DSS02 MANAGE SERVICE REQUESTS AND INCIDENTS (STUDI KASUS : PT BANK MANDIRI LAMPUNG)”. Jurnal Informatika Dan Teknik Elektro Terapan, vol. 12, no. 3, Aug. 2024, doi:10.23960/jitet.v12i3.4302.