A. K. Valerian, G. F. Nama, and R. A. Pradipta, “PENILAIAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN COBIT 5 SUBDOMAIN DSS02 MANAGE SERVICE REQUESTS AND INCIDENTS (STUDI KASUS : PT BANK MANDIRI LAMPUNG)”, JITET, vol. 12, no. 3, Aug. 2024.