Nurlita, A. and Munawaroh (2025) “PENGEMBANGAN CHATBOT DENGAN METODE NATURAL LANGUAGE PROCESSING UNTUK LAYANAN PELANGGAN (STUDI KASUS PT MASTERLINK INTERNET SOLUTION)”, Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, 13(3S1). doi: 10.23960/jitet.v13i3S1.8176.