Valerian, Arista Kirana, Gigih Forda Nama, and Rio Ariestia Pradipta. 2024. “PENILAIAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN COBIT 5 SUBDOMAIN DSS02 MANAGE SERVICE REQUESTS AND INCIDENTS (STUDI KASUS : PT BANK MANDIRI LAMPUNG)”. Jurnal Informatika Dan Teknik Elektro Terapan 12 (3). https://doi.org/10.23960/jitet.v12i3.4302.