VALERIAN, A. K.; NAMA, G. F.; PRADIPTA, R. A. PENILAIAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN COBIT 5 SUBDOMAIN DSS02 MANAGE SERVICE REQUESTS AND INCIDENTS (STUDI KASUS : PT BANK MANDIRI LAMPUNG). Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, [S. l.], v. 12, n. 3, 2024. DOI: 10.23960/jitet.v12i3.4302. Disponível em: https://journal.eng.unila.ac.id/index.php/jitet/article/view/4302. Acesso em: 10 nov. 2025.