Nurlita, A. and Munawaroh 2025. PENGEMBANGAN CHATBOT DENGAN METODE NATURAL LANGUAGE PROCESSING UNTUK LAYANAN PELANGGAN (STUDI KASUS PT MASTERLINK INTERNET SOLUTION). Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan. 13, 3S1 (Oct. 2025). DOI:https://doi.org/10.23960/jitet.v13i3S1.8176.