Valerian, A.K., Nama, G.F. and Pradipta, R.A. 2024. PENILAIAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN COBIT 5 SUBDOMAIN DSS02 MANAGE SERVICE REQUESTS AND INCIDENTS (STUDI KASUS : PT BANK MANDIRI LAMPUNG). Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan. 12, 3 (Aug. 2024). DOI:https://doi.org/10.23960/jitet.v12i3.4302.